Для приватних осіб Для бізнесу Для партнерів Про компанію Оплата Довідка Прес-центр Ресурси

Інформаційно-довідкові послуги 109 та 1509


Надання довідки про номер телефону за повними даними в межах макрорегіону по фізичним та юридичним особам. Послуга надається коли абонент дзвонить за скороченим номером 109 і називає адресу абонента, прізвище, ім’я, по батькові або повну юридичну назву (прізвище), установу телефон якого треба знайти.

Тарифи на послуги включення інформації до бази даних «Довідкова послуга 109».

Назва послуги Розмір плати, грн., з ПДВ
Включення номерів телефонів абонентів інших операторів телекомунікацій до бази даних «Довідкова послуга 109», за один номер, одноразово 36,00
Підтримка бази даних «Довідкова послуга 109» для операторів телекомунікацій, за один номер, за місяць 12,00
Внесення комерційної назви (зміна  інформації) про суб’єкта господарювання до бази даних «Довідкова послуга 109», за назву, одноразово 36,00

Примітки.

1. Для отримання послуги «Включення номерів телефонів абонентів інших операторів телекомунікацій до бази даних «Довідкова послуга 109» споживач укладає договір на послуги включення інформації до бази даних «Довідкова послуга 109» за затвердженою формою.

2. Послуги «Включення номерів телефонів абонентів інших операторів телекомунікацій до бази даних «Довідкова послуга 109» та «Підтримка бази даних «Довідкова послуга 109» надаються операторам телекомунікацій, які уклади відповідну угоду з ПАТ «Укртелеком».

3. Для отримання послуги «Пріоритетне надання номерів телефонів» споживач заповнює відповідну заяву-замовлення .

Інформаційно-довідкові послуги за скороченим номером 1509

Пошук та надання інформації щодо номерів телефонів за неповними даними абонентів (неповні дані – це запит номеру абонента по повній юридичній назві або прізвищу, ім’ям та ім’ям по-батькові, але з відсутніми даними про точну адресу реєстрації абонента) здійснюється коли абонентдзвонить за скороченим номером 1509. При наявності технічної можливості за номером 1509 надаються інші контент-послуги.

Тарифи на довідкову послугу за скороченим номером 1509 для абонентів (фізичних та юридичних осіб) мереж фіксованого телефонного зв’язку ПАТ «Укртелеком»


Вводяться в дію з 19.12.2016. Мінімальний строк дії тарифів – до 31.12.2016 (включно).

Назва послуги Розмір плати, грн., з ПДВ
Довідкова послуга 109
 Довідкова послуга про номер телефону за повними даними, за одну довідку про один номер телефону 1-50 (до 18.12.2016) 3-00 (з 19.12.2016) 
 Інформаційно-довідкові послуги 1509  
 Довідкова послуга про номер телефону за неповними даними, за одну довідку про один номер телефону 5-00 (до 18.12.2016) 7-00 (з 19.12.2016)
Надання інформації про номери телефонів юридичних осіб з використанням різних баз даних, за одну довідку про один номер телефону 5-00 (до 18.12.2016) 7-00 (з 19.12.2016)
Надання інформації про адресу (юридичну або фактичну) суб’єкта господарювання, за одну довідку про одну адресу 5-00 (до 18.12.2016) 7-00 (з 19.12.2016)
Побудка, нагадування (за замовленням), за один виклик 5-00 (до 18.12.2016) 7-00 (з 19.12.2016)
Проїзд по місту/області, за одну довідку 5-00 (до 18.12.2016) 7-00 (з 19.12.2016)

1. Графік роботи «Інформаційно-довідкових послуг 109 та 1509»:

 Пн-Пт – 07:30 - 20:00

 Сб       – 09:00 - 17:00

 Нд та святкові дні – вихідні.

2. Інформаційно-довідкові послуги – телекомунікаційна контент-послуги, що надається оператором телекомунікацій споживачам за скороченими номерами 109 та 1509 за ініціативою абонента. Контент-послуги надаються за наявності технічної можливості. За один телефонний дзвінок кількість запитів споживача щодо отримання довідкової інформації не обмежується.

3. Тарифікація здійснюється за кожну надану довідку (один номер телефону). У разі відсутності запитуваної інформації в базі даних споживач повідомляється про це і довідка вважається не наданою, а плата не стягується.

4. Споживач інформується про назву контент-послуги, її вартість та інші умови її надання до моменту фактичного отримання такої послуги. Споживачу надається можливість підтвердити свою згоду на отримання послуги чи відмовитись від неї без стягнення плати.

5. Для абонентів з особливими потребами, які мають статус інвалідів 1-ї та 2-ї груп по зору та користуються послугами фіксованого телефонного зв’язку ПАТ «Укртелеком» відповідно до Закону України «Про основи соціальної захищеності інвалідів в Україні», плата за надання довідкової послуги про номер телефону за повними даними, яка зазначена у статті 1 додатка 1 до наказу ПАТ «Укртелеком» від 23.07.2015 № 625 «Щодо затвердження тарифів на контент-послуги «Інформаційно-довідкові послуги 109 та 1509» (зі змінами), включається до щомісячної плати на умовах тарифних планів: «Домашній Безлімітний», «Домашній Базовий», «Домашній Мінімальний», «Спільний Базовий», «Спільний Мінімальний», «Простий», «Простий-600», «Спарений», «Спарений-600» або «Довгі розмови» та окремо не тарифікується.

6. Не тарифікується довідкова послуга 109 про номери телефонів:

• альтернативні номери 0800501109, 0800502109, 0800503109, 0800504109 та 0800508109 для отримання довідкової послуги 109;

• служб екстреного виклику 101, 102, 103, 104.

7. Не тарифікується довідкова послуга 109 надана через IVR про номери телефонів:

• Довідково-інформаційного контакт-центру «Укртелеком» 0800506ХХХ, 0442466800 та 0800503388;

• альтернативні номери 0800501109, 0800502109, 0800503109, 0800504109 та 0800508109 для отримання довідкової послуги 109;

• інформаційно-довідкової послуги 1509;

• інформаційно-довідкової послуги «Точний час» за номером 121;

• інформаційно-довідкової послуги «Прогноз погоди» за номером 122;

• замовної послуги міжнародного центру комутації 0 191;

• довідки служби замовлень 0 170;

• служб екстреного виклику 101, 102, 103, 104.



Корпоративний центр ПАТ «Укртелеком»
Довідка для фізичних осіб за телефоном: 0-800-506-800, 044-246-68-00
Довідка для юридичних осіб за телефоном: 0-800-506-801
Поштова адреса: Україна, Київ-601, 01601, бульвар Т.Шевченка, 18

Зворотний зв'язок