Додаткові послуги

Увага!

З 1 січня 2021 року АТ «Укртелеком» виводить з експлуатації систему самообслуговування my.ukrtelecom.ua.  Запити, які раніше виконувались через функціонал сайту, відтепер виконуються через звернення до ЦОА або Контакт-центру.

З 1 жовтня 2019 розмір абонплати за оренду абонентського обладнання (xDSL-модем/роутер) на регулярних умовах становить 30 грн/міс. з ПДВ.

Тарифи на додаткові послуги доступу до мережі Інтернет

для абонентів (фізичних осіб) АТ «Укртелеком»

Назва послуги

Норма оплати

Тариф, грн без ПДВ

Тариф, грн з ПДВ

У межах міст 2

За межами міст

У межах міст 2

За межами міст

1.

Додаткові послуги Інтернет

1.1.

Зміна тарифного плану на послуги доступу до мережі Інтернет

Примітки:

1.    Послуга із зміни тарифного плану надається не частіше ніж один раз на календарний день.

2.    Для зміни тарифного плану абонент повинен звернутися до найближчого Центру обслуговування абонентів або зателефонувати з домашнього чи контактного мобільного телефону на номер 0-800-506-800 (безкоштовно в межах території України з номерів українських операторів).

не тарифікується

не тарифікується

1.2.

Зміна (міграція) технології надання послуги «Інтернет від Укртелеком» з ADSL на VDSL

не тарифікується

не тарифікується

1.3.

Бронювання інтернет порта та лінії у магістральному і розподільчому кабелі

Примітки:

1.    Послуга з бронювання фізичного інтернет порта (xDSL, Ethernet, оптичного) на обладнанні мережі доступу АТ «Укртелеком» та лінії у магістральному і розподільчому кабелі у разі припинення надання послуг доступу до мережі Інтернет з ініціативи абонента або АТ «Укртелеком» надається протягом трьох років при наявності коштів на особовому рахунку абонента (авансу).

2.    Якщо залишок коштів на особовому рахунку абонента не перевищує абонентну плату за бронювання інтернет порта, то в такий місяць, плата за бронювання дорівнює залишку коштів на особовому рахунку абонента.

за місяць

88,33

106,00

1.4.

Статична ІР-адреса

за місяць

40,00

48,00

1.5.

Динамічний DNS

не тарифікується

не тарифікується

1.6.

Організація підключення ІР-з’єднання для технологій xDSL

за послугу

0,83

1,00

1.7.

Відключення реклами

не тарифікується

не тарифікується

1.8.

Кредитний період

не тарифікується

не тарифікується

2.

Оренда абонентського обладнання

2.1.

Надання обладнання (ONU-абонентського терміналу, окрім ONU із Wi-Fi та 2-х діапазонного ONU із Wi-Fi 2,4/5Ггц) в оренду на регулярних умовах для користування послугою «Оптичний Інтернет» (FTTH)

Примітки:

1.    Для однієї послуги «Оптичний Інтернет» (FTTH) можна отримати лише одну послугу оренди ONU-абонентського терміналу.

2.    Абонентна плата за послугу нараховується з дати підписання абонентом Акту приймання-передачі обладнання до дати повернення обладнання до АТ «Укртелеком» у справному стані та в повній комплектації, відповідно до Акту приймання-передачі або здійснення абонентом оплати компенсації його вартості на підставі виставленого рахунка (у випадку неповернення обладнання).

за місяць

0,83

1,00

2.2.

Надання обладнання (ONU-абонентського терміналу з Wi-Fi, окрім 2-х діапазонного ONU із Wi-Fi 2,4/5Ггц) в оренду на регулярних умовах для користування послугою «Оптичний Інтернет» (FTTH) для існуючих користувачів послуги «Інтернет від Укртелеком» (xDSL), що змінюють технологію надання послуги з доступу до мережі Інтернет

Примітки:

1.    Для нових абонентів надання обладнання(ONU-абонентського терміналу з Wi-Fi, окрім 2-х діапазонного ONU із Wi-Fi 2,4/5Ггц) недоступне.

2.    Для однієї послуги «Оптичний Інтернет» (FTTH) можна отримати лише одну послугу «Оренда оптичного терміналу».

3.    Абонентна плата за послугу нараховується з дати підписання абонентом Акту приймання-передачі обладнання до дати повернення обладнання до АТ «Укртелеком» у справному стані та в повній комплектації, відповідно до Акту приймання-передачі або здійснення абонентом оплати компенсації його вартості на підставі виставленого рахунка (у випадку неповернення обладнання).

за місяць

0,83

1,00

2.3.

Надання обладнання (2-х діапазонного ONU-абонентського терміналу із Wi-Fi 2,4/5Ггц) в оренду на регулярних умовах для користування послугою «Оптичний Інтернет» (FTTH)

Примітки:

1.    Для однієї послуги «Оптичний Інтернет» (FTTH) можна отримати лише одну послугу «Оренда оптичного терміналу».

2.    Абонентське обладнання доступне для замовлення у населених пунктах відповідно до Додатку.

3.    Абонентна плата за послугу нараховується з дати підписання абонентом Акту приймання-передачі обладнання до дати повернення обладнання до АТ «Укртелеком» у справному стані та в повній комплектації, відповідно до Акту приймання-передачі або здійснення абонентом оплати компенсації його вартості на підставі виставленого рахунка (у випадку неповернення обладнання).

за місяць

41,67

50,00

3.

Додаткові послуги «Укртелеком-Майстер»

3.1.

Ремонт (відновлення) послуги «Інтернет від Укртелеком» (xDSL) в приміщенні абонента

Послуга включає в себе такі роботи:

·      Виїзд спеціаліста та діагностику працездатності послуги.

·      Налаштування, повторне налаштування та/або діагностику кінцевого абонентського обладнання, придбаного або орендованого у АТ «Укртелеком» для отримання послуги (для існуючого підключення).

·      Доставку/заміну кінцевого абонентського обладнання, що надається для отримання послуги (для існуючого підключення).

·      Монтаж телефонного кабелю виконується відкритими ділянками з кріпленням кліпсами, укладання кабелю в короб або плінтус.

·      Заміна телефонної розетки.

·      Демонстрацію працездатності послуги.

Тариф встановлено з урахуванням вартості витратних матеріалів та не залежить від обсягу виконаних робіт.

за послугу

83,33

125,00

100,00

150,00

3.2.

Ремонт (відновлення) послуги "Оптичний Інтернет" (FTTН) в приміщенні абонента

Послуга включає в себе такі роботи:

·         Виїзд спеціаліста та діагностику працездатності послуги.

·         Налаштування, повторне налаштування та/або діагностику кінцевого абонентського обладнання придбаного або орендованого у АТ «Укртелеком» для отримання послуги (для існуючого підключення).

·         Доставку/заміну кінцевого абонентського обладнання, що надається для отримання послуги (для існуючого підключення).

·         Монтаж оптичного кабелю виконується відкритими ділянками з кріпленням кліпсами, укладання кабелю в короб або плінтус.

·         Зварювальні роботи на оптичному кабелі в приміщенні абонента.

·         Заміну патчкорду, оптичної розетки.

·         Демонстрацію працездатності послуги.

Тариф встановлено з урахуванням вартості витратних матеріалів та не залежить від обсягу виконаних робіт.

за послугу

166,67

208,33

200,00

250,00

3.3.

Ремонт (відновлення) послуги "Оптичний Інтернет" (FTTB) в приміщенні абонента

Послуга включає в себе такі роботи:

·         Виїзд спеціаліста та діагностику працездатності послуги.

·         Налаштування, повторне налаштування та/або діагностику кінцевого абонентського обладнання придбаного або орендованого у АТ «Укртелеком» для отримання послуги (для існуючого підключення).

·         Доставку/заміну кінцевого абонентського обладнання, що надається для отримання послуги (для існуючого підключення).

·         Монтаж кабелю виконується відкритими ділянками з кріпленням кліпсами, укладання кабелю в короб або плінтус.

·         Демонстрацію працездатності послуги.

Тариф встановлено з урахуванням вартості витратних матеріалів та не залежить від обсягу виконаних робіт.

за послугу

83,33

125,00

100,00

150,00

3.4.

Ремонт (відновлення) послуги "Інтернет-країна" (Wi-Fi) в приміщенні абонента

Послуга включає в себе такі роботи:

·         Виїзд спеціаліста та діагностику працездатності послуги.

·         Налаштування, повторне налаштування та/або діагностику кінцевого абонентського обладнання придбаного або орендованого у АТ «Укртелеком» для отримання послуги (для існуючого підключення).

·         Доставку/заміну кінцевого абонентського обладнання, що надається для отримання послуги (для існуючого підключення).

·         Монтаж, попередньо встановленої, зовнішньої антени.

·         Монтаж кабелю виконується відкритими ділянками з кріпленням кліпсами, укладання кабелю в короб або плінтус.

·         Демонстрацію працездатності послуги.

Тариф встановлено з урахуванням вартості витратних матеріалів та не залежить від обсягу виконаних робіт.

за послугу

166,67

208,33

200,00

250,00

3.5.

Ремонт (відновлення) послуги "Інтерактивне TV" в приміщенні абонента

Послуга включає в себе такі роботи:

·         Виїзд спеціаліста та діагностику працездатності послуги.

·         Налаштування, повторне налаштування та/або діагностику кінцевого абонентського обладнання придбаного або орендованого у АТ «Укртелеком» для отримання послуги (для існуючого підключення).

·         Доставку/заміну кінцевого абонентського обладнання, що надається для отримання послуги (для існуючого підключення).

·         Монтаж кабелю виконується відкритими ділянками з кріпленням кліпсами, укладання кабелю в короб або плінтус.

·         Демонстрацію працездатності послуги.

Тариф встановлено з урахуванням вартості витратних матеріалів та не залежить від обсягу виконаних робіт.

за послугу

83,33

125,00

100,00

150,00

3.6.

Ремонт (відновлення) послуги "SIP-лінія" в приміщенні абонента

Послуга включає в себе такі роботи:

·         Виїзд спеціаліста та діагностику працездатності послуги.

·         Налаштування, повторне налаштування та/або діагностику кінцевого абонентського обладнання придбаного або орендованого у АТ «Укртелеком» для отримання послуги (для існуючого підключення).

·         Доставку/заміну кінцевого абонентського обладнання, що надається для отримання послуги (для існуючого підключення).

·         Монтаж кабелю виконується відкритими ділянками з кріпленням кліпсами, укладання кабелю в короб або плінтус.

·         Демонстрацію працездатності послуги.

Тариф встановлено з урахуванням вартості витратних матеріалів та не залежить від обсягу виконаних робіт.

за послугу

83,33

125,00

100,00

150,00

3.7.

Ремонт (відновлення) послуги "Альтернативна телефонія" (FMC) в приміщенні абонента

Послуга включає в себе такі роботи:

·         Виїзд спеціаліста та діагностику працездатності послуги.

·         Налаштування, повторне налаштування та/або діагностику кінцевого абонентського обладнання придбаного або орендованого у АТ «Укртелеком» для отримання послуги (для існуючого підключення).

·         Доставку/заміну кінцевого абонентського обладнання, що надається для отримання послуги (для існуючого підключення).

·         Монтаж, попередньо встановленої, зовнішньої антени.

·         Монтаж кабелю виконується відкритими ділянками з кріпленням кліпсами, укладання кабелю в короб або плінтус.

·         Демонстрацію працездатності послуги.

Тариф встановлено з урахуванням вартості витратних матеріалів та не залежить від обсягу виконаних робіт.

за послугу

83,33

125,00

100,00

150,00


Примітки.

1. Тарифи діють з 01.07.2022. Мінімальний строк дії – до 31.07.2022. Після закінчення мінімального строку АТ «Укртелеком» має право змінювати тарифи в порядку, передбаченому чинним законодавством України.

2.    Тариф «У межах міст» застосовується для абонентів, кінцеве абонентське обладнання яких встановлено у межах населеного пункту з типом «місто». Для усіх інших типів населених пунктів використовується тариф «За межами міст».

3.    Додаткові послуги надаються за заявою абонентів в центрі обслуговування абонентів, за зверненням до Довідково-інформаційного контакт-центру або на сайті ukrtelecom.ua через рубрику «Залишити звернення».

4.    Додаткові послуги «Укртелеком-Майстер» можна замовити у технічного спеціаліста АТ «Укртелеком» під час виконання робіт по відновленню працездатності або погіршення якості послуг АТ «Укртелеком».

5.    Додаткові послуги «Укртелеком-Майстер» надаються на мережах АТ «Укртелеком» та на ІР-мережах технологічних партнерів Інтернет з якими укладено відповідну угоду.

6.    Вартість послуг включається в рахунок за надані електронні комунікаційні послуги абоненту.

7.    Додаткові послуги надаються при наявності технічної можливості.

8.    До ст. 1 (позиція 1.6):

У вартість організації підключення враховано:

8.1 прокладання кабелю відкритим способом (без монтажу) від кінцевих кабельних пристроїв розподільчої частини абонентської лінії Укртелекому (розподільної коробки, кабельного ящика тощо) до точки входу в приміщення споживача або до точки підключення кінцевого обладнання споживача за умови, якщо будинок (приміщення) обладнано розподільними лініями зв’язку і кінцевими кабельними пристроями.

У разі коли будинок не обладнано розподільними лініями зв’язку і кінцевими кабельними пристроями, абонент за його заявою, крім плати за організацію підключення, замовляє та оплачує виконання оператором телекомунікацій додаткових робіт, з урахування наступних вимог:

Якщо витрати на виконання додаткових робіт становлять до 500 грн. (без ПДВ) включно, Абонент сплачує вартість додаткових робіт у повному обсязі.

·         Якщо витрати на виконання додаткових робіт становлять від 500 до 7 500 грн. (без ПДВ) включно, вартість додаткових робіт, яку сплачує Абонент, розраховується за формулою та становить:

Па = ((В т -500) / 2) + 500,

де Па – платіж абонента,

Вт – витрати на виконання додаткових робіт.

При цьому: Вдрт - Па ,

де Вдр – вартість додаткових робіт з організації підключення послуг, сплачена Укртелекомом.

·         Якщо витрати на виконання додаткових робіт перевищують 7 500 грн. (без ПДВ), вартість додаткових робіт, яку сплачує Абонент, розраховується за формулою та становить:

Па = Вт - 3500,

де Па – платіж абонента,

Вт – витрати на виконання додаткових робіт.

При цьому: Вдрт - Па,

де Вдр – вартість додаткових робіт з організації підключення послуг, сплачена Укртелекомом.

8.2 Налаштування кінцевого обладнання споживача.

«Умови маркетингового дослідження «Оптика – Кожному!»