Запобігання діям зловмисників та можливі превентивні заходи при отриманні послуг

Для уникнення випадкiв несанкцiонованого використання послуг i засобiв зв'язку оператори мiсцевих телефонних мереж при укладаннi договорiв з абонентами повiдомляють їх про можливiсть:

• Обмеження виходу на мiжмiську та мiжнародну телефонну мережу шляхом встановлення вiдповiдної категорiї АВН. Для цього потрiбно звернутися з письмовою заявою про вiдключення свого номера телефону вiд автоматичного виходу на мiжмiську (чи мiжнародну) телефонну мережу. При цьому у абонента залишається можливiсть замовити таку розмову через оператора зв'язку;
• Користування додатковими послугами АТС, якi забезпечують вихiд на мiжмiську та мiжнародну телефонну мережу за паролем.

З метою захисту iнтересiв абонентiв та мережi оператори мiжмiської (мiжнародної) телефонної мережi можуть, за наявностi необхiдних програмних та технiчних засобiв, проводити оперативний контроль користування послугами з кожного телефону (монiторинг). При виявленнi рiзких вiдхилень (суми, видiв послуг та iнше) оператор вживає заходи для з'ясування їх причин (можливого стороннього пiдключення, неузгодженого користування телефоном тощо).

В залежностi вiд характеру виявленних вiдхилень у користуваннi послугами оператор може застосовувати такi заходи, як:

• Попередження абонента з допомогою автоматизованої iнформацiйної системи;
• Продзвонка абонента;
• Виставлення термiнового рахунку.

Для запобiгання випадкiв несанкцiонованого користування послугами мiжмiського та мiжнародного телефонного зв'язку абонент може:

• Присвоїти номеру телефону категорiю АВН, яка вiдповiдає реальним потребам абонента в послугах мiжмiського та мiжнародного телефонного зв'язку, платних iнтелектуально-довiдкових послугах;
• Провести роз'яснювальну роботу серед осiб, якi мають доступ до користування телефоном (абонентським пристроєм), щодо порядку користування послугами, особливо послугами з високими тарифами;
• Контролювати доступ зi свого телефону до послуг мiжмiського та мiжнародного телефонного зв'язку, платних iнтелектуально-довiдкових послуг типу "0-900", за наявностi технiчної можливостi (наприклад, на цифрових АТС) користуватися паролем доступу. Вартiсть цiєї послуги незначна;
• При здачi квартири (примiщення) з телефоном в оренду проконсультуватися з вiдповiдними службами оператору зв'язку вiдносно методiв захисту вiд несанкцiонованого користування телефоном i контролювати оплату за послуги з цього телефону. При здаваннi квартири в найм можливо проводити переоформлення телефону на орендаря, оскiльки пiсля цього вся вiдповiдальнiсть за проведення оплати за послуги зв'язку на час оренди лягає на орендаря. Зворотнє переоформлення проводиться безкоштовно;
• Виконувати вимоги безпечного користування абонентськими пристроями, щоб запобiгати сторонньому пiдключенню. Не використовувати несертифiкованi апарати (абонентськi пристрої), в тому числi з радiопродовжувачем. При користуваннi телефонним апаратом з радiопродовжувачем слiдкувати, щоб телефонна трубка в режимi чекання знаходилась на базовому апаратi;
• Скористатись послугою "Термiнова довiдка", завдяки якiй Ви матимете можливiсть двiчi на добу отримувати iнформацiю про проведенi з Вашого телефону мiжмiськi та мiжнароднi телефоннi розмови, та вчасно реагувати;
• Негайно звертатися до оператора мiсцевої телефонної мережi або до оператора мiжмiської та мiжнародної телефонної мережi у разi появи ознак стороннього пiдключення i виконувати їх рекомендацiї.

Укртелекомом проводяться такi заходи для покращення захищеностi абонентських лiнiй вiд несанкцiонованих пiдключень:

• Розподiльчi шафи (РШ) мiсцевих телефонних мереж замкнено на замки;
• РШ обладнуються охоронною сигналiзацiєю, яка виводиться на ПЕОМ диспетчера пiдприємства електрозв'язку, а в рядi пiдприємств — на пульт органiв МВС;
• Проводиться роз'яснювальна робота з ЖЕКами про необхiднiсть зачинення пiдвальних примiщень та розподiльчих нiш в будинках.