Центри обслуговування абонентів

Шановні абоненти!

Через повномасштабне вторгнення росії в Україну 24.02.2022 року на всій території України запроваджено режим воєнного стану. Під час режиму воєнного стану оперативне управління телекомунікаційними мережами здійснюється Державною службою спеціального зв’язку та захисту інформації України. Водночас АТ «Укртелеком» продовжує виконувати свою роботу, забезпечуючи безперебійність надання послуг для своїх абонентів. Аварійні та ремонтні бригади продовжують працювати на своїх місцях, відновлюючи пошкоджені внаслідок бойових дій ділянки мережі, за умови припинення активних бойових дій в місцях проведення робіт.

Обслуговування абонентів здійснюється за різними каналами комунікації:

• дистанційні канали обслуговування Telegram або Viber
• контакт-центр 0 800 506 800, працює з 8:00 до 22:00, отримати інформацію в автоматичному режимі можна цілодобово (дзвінки безкоштовні з мобільних та стаціонарних телефонів);
• по e-mail у розділі Допомога => Залишити звернення;
• сторінка у соціальній мережі Фейсбук (у приватні повідомлення);
• заявку на ремонт телефона можна зробити за номером 0 800 506 508 (дзвінки безкоштовні з мобільних та стаціонарних телефонів).

Укртелеком працює в штатному режимі, наскільки це можливо в нинішній ситуації. Під час опрацювання звернень можуть бути затримки, пов’язані з дефіцитом працівників на місцях. До ситуації, що склалася, просимо поставитися з розумінням.

Для можливості оперативного відновлення надання послуг, закупки комплектуючих та паливно-мастильних матеріалів, просимо сплачувати рахунки за надані послуги. Навіть часткова оплата дає змогу зробити більше!  

Усі разом ми переживаємо нелегкі часи, але ми сильні! Тримаємось разом!