Допомога

Чат-бот

Зустрічайте вашого нового помічника – Чат-бот від Укртелеком!

Ми запускаємо новий, швидкий та зручний канал підтримки для наших абонентів. Отримуйте відповіді на запитання та керуйте послугами 24/7 просто у вашому улюбленому месенджері!

1.  Натисніть на іконку Telegram  або  Viber , щоб миттєво відкрити чат.

*(іконка Viber спрацює лише якщо на пристрої встановлено додаток Viber).

Або відскануйте QR-код, щоб миттєво відкрити чат у Viber.

2.    У чаті натисніть кнопку «Поділитися номером». Якщо ви вже зверталися до нас, бот впізнає вас автоматично!

3.    Або можете ввести свій особовий рахунок (16 цифр) / номер телефону Укртелеком.

Що вміє наш чат-бот?

Ваш цифровий помічник допоможе вам миттєво вирішити безліч питань:
•  Подати заявку на підключення послуг.
•  Отримати інформацію про статус послуг на особовому рахунку.
•  Переглянути фінансову інформацію: переплата/борг, дата та сума останнього платежу, нарахування за поточний місяць.
•  Діагностувати послугу інтернет: перевірити наявність аварій, попередньо зареєстрованих заявок, дистанційно перезавантажити обладнання та оформити заявку на ремонт.
•  Подати заявку на ремонт телефону.
•  Активувати послугу «Кредитний період» для інтернету та телебачення (для заблокованих абонентів).
•  Замовити статичну IP-адресу.
•  Оформити заявки на активацію паузи (строкової чи безстрокової) для інтернету та телефонії (усі технології).
•  Поновити користування після паузи.
•  Отримати автоматичні відповіді на інші питання.
•  Отримання персоналізованих інформувань.
•  З'єднатися зі спеціалістом.

Корисні поради для керування чатом:

Хочете почати спочатку? Якщо вам потрібно змінити особовий рахунок або повернутися до головного меню, просто надішліть слово \start; спочатку; новий чат; головне меню; інший ОР; тощо.
Питання вирішене? Щоб завершити розмову, напишіть до побачення; питання вирішене; exit; завершити чат; стоп; stop; тощо.

Будь ласка, зверніть увагу: наразі в чат-боті не можна надсилати та отримувати файли (фото, документи).

Не чекайте – спробуйте вже сьогодні та оцініть переваги швидкого обслуговування з чат-ботом Укртелеком!